Política de Privacidade

1. Introdução

A lumivora, com sede na Avenida Paulista, 1842 – Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-200, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política. Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger as informações que você compartilha conosco.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os retemos e quais são seus direitos. Ela se aplica ao nosso site e a todos os engajamentos de serviço com nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou informações sobre seu projeto editorial
• Amostras de conteúdo editorial e guias de estilo (compartilhados durante engajamentos)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de cookies (conforme nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para tratamento (LGPD)

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing, e para comunicações voluntárias
• Execução de contrato — para entrega dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para melhoria do site e comunicação sobre nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

2.4 Retenção de dados

Dados de contato e mensagens são retidos por até 2 anos após o último contato. Dados relacionados a contratos de serviço são retidos por 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de analytics são retidos por até 14 meses. Amostras de conteúdo editorial compartilhadas durante engajamentos são excluídas ao término do projeto, salvo instrução diferente do cliente.

3. Como usamos seus dados

• Responder a suas mensagens e solicitações de contato
• Prestar os serviços contratados (configuração de ferramentas editoriais)
• Enviar informações sobre o andamento do seu projeto
• Melhorar nosso site com base em dados de uso agregados
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada. Não comercializamos dados pessoais de clientes ou visitantes. Não utilizamos conteúdo editorial fornecido por clientes para treinamento de modelos ou qualquer outro fim além do serviço contratado.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados pessoais somente por membros da equipe que precisam deles para prestar o serviço
• Uso de ferramentas de terceiros com políticas de privacidade compatíveis
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD (Art. 48)

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site (essenciais), análise de uso (analíticos) e preferências do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies analíticos e de preferências são opcionais e requerem seu consentimento.

6. Seus direitos (LGPD – Lei nº 13.709/2018)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você
• Correção — pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação de consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação — obter informações sobre os terceiros com os quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Em caso de insatisfação, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

7. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados em situações limitadas:

• Prestadores de serviço essenciais (como hospedagem de e-mail e analytics), sob acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas externas e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, os eliminaremos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso em nosso site. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.

10. Contato para questões de privacidade